Автор: Александр (zav@extrabalt.com)


Хочу поделиться с вами впечатлениями от общения с "Системой Клубного Отдыха". Эта информация может оказаться полезной для людей, выезжающих в отпуск за рубеж (в особенности в первый раз). Система вовлечения выстроена очень хорошо и на их "удочку" попасться легко. Она очень напоминает методы различных "пирамид".
Турфирмы, являющиеся посредниками клубов, расположенных за рубежом, различными способами завлекают к себе на презентацию. Например:
-вас вылавливают на улице и сообщают, что вы выиграли рекламную поездку на неделю за границу;
-вы где-нибудь (например, в театре, в антракте) участвуете в анкетировании, проводимом турфирмой. Через пару месяцев вам звонят и сообщают, что вас приглашают на презентацию и т.д.
Мы, получив такое приглашение, решили сходить. В СПб нас пригласила на презентацию турфирма "Diamond Vacations". Она является одним из туроператоров клуба "Атлантик Клуб",расположенного в Испании. Приглашенных было много. Нас рассадили за столики и каждой семье выделили персонального менеджера, которые начали рассказывать о прелестях клубного отдыха. На всякий случай вкратце о клубной системе.
Система рассчитана на семейный отдых. Клубы находятся по всему миру, во многих странах. Каждый клуб владеет сетью апарт-отелей. В нашем случае - это "Атлантик Клуб" (в него входят четыре отеля - в Испании и на Тенерифе). Любая семья может купить себе членство в клубе, то есть стать одним из многих его совладельцев. Семья, вступившая в клуб, имеет право каждый год приезжать в клуб на отдых. Заплатив один раз при вступлении за проживание, в дальнейшем оплачивает только выездной пакет (авиабилеты, виза, страховка). Все клубы объединяются в систему RCI (система обмена между клубами), либо II. Через эти системы можно бесплатно ездить в любой клуб, входящий в систему. Нам показали фильм о клубе , фотографии, великолепные проспекты с описанием отелей. Все выглядит так привлекательно, что на такие мелочи, как:
-ежегодный взнос на содержание клуба - 300 $ USA;
-взнос при вступлении в RCI;
-ежегодный взнос при пользовании услугами RCI, не обращаешь внимания.
Мы с женой уже неоднократно отдыхали за рубежом, поэтому все это восприняли довольно скептически, но встать и уйти было неудобно, хотя в какой-то момент засомневались и мы. Клубный отдых выглядел очень удобным и главное выгодным. И имея в наличии необходимую сумму денег, возможно, мы бы и подумали о вступлении в клуб. Нам стали предлагать различные скидки по случаю презентации, которая бывает один раз в полгода (как потом выяснилось, они проходят почти каждую неделю). Сначала нам предложили пожизненное членство в клубе, затем на 10 лет, затем на рекламную неделю за 500 $. Мы отказались. Тогда предложили "неслыханную суперскидку, уникальное предложение" - рекламная неделя за 300 $ (без учета питания и выезного пакета, который включает в себя: авиабилеты, визы и медицинскую страховку) в любое удобное для нас время в течение 24 месяцев. Они также сообщили нам приблизительные расценки на вышеуказанные услуги. В общем, нас уговорили, и мы заплатили 300 $ (оплата проживания в течении одной недели). Спустя некоторое время мы собрались съездить в отпуск и позвонили в "Diamond Vacation", чтобы забронировать отель и заказать выездной пакет. Нам сообщают, что стоимость выездного пакета составляет приблизительно 400-450 $, хотя на презентации нам клялись, что она равна приблизительно 250-300 $. Когда же мы выяснили стоимость полупансиона и произвели несложные подсчеты, то пришли к выводу, что нас обманули (полупансион в клубе стоит 125$ в неделю с человека). Отпуск через обычную турфирму (туроператора) получается выгоднее.
Для примера хочу привести сравнение. Несколько лет назад мы ездили в Испанию через туроператора "СольТур" на Коста-Брава в Ллорьет. Отель мы взяли 4****. Чтобы не было проблем с питанием, мы взяли полупансион. За 14 дней мы заплатили по 830 $ с человека. Здесь же выходило, что путевка на одного человека на 7 дней равнялась приблизительно 700 $ (хотя, это рекламная неделя с заведомыми скидками). Но контракт уже был заключен и деньги обратно мы вернуть не могли.
Так как не ехать и из-за этого терять 300 $ было обидно, - мы решили съездить, взяв дополнительно вторую неделю (уже за 500$), чтобы нормально отдохнуть. Решив с "Diamond Vacations" связываться по минимуму, выездной пакет оформили сами, через другую турфирму.
За неделю перед отъездом нам сообщают:
-что мы обязаны взять с собой еще дополнительно 500 $, чтобы внести их в качестве залога за сохранность апартаментов (что, как мы потом выяснили, является незаконным);
-что мы обязаны присутствовать на презентации в клубе, где нам будут рассказывать о преимуществах клубного отдыха.
Из аэропорта нас привезли в "Атлантик Клуб Кампанарио" (Коста дель Соль). На reception нам сразу представили русского консультанта, который должен был опекать нас и еще одну семью. Здесь возникает очередная ловушка. Он предложил взять пакет экскурсий и полупансион. Цены заоблачные. Но если берешь все вместе, делается большая скидка (6 экскурсий и полупансион на одного человека в неделю получается 750 $). Все это предлагается сразу по прибытии, чтобы человек не успел осмотреться. В первую очередь это делается в расчете на человека ни разу не бывавшего за границей, не владеющего языками, в расчете на его подсознательный страх от чужой страны. А здесь, в клубе, все знакомо. Как в пионерском лагере - везде водят за ручку и стараются из-под своей опеки не выпускать. Вот некоторая информация об их услугах:
Все экскурсии в клубе развлекательные: пикник на Атлантике, прогулка на яхте и т.д. Ни одной серьезной, познавательной экскурсии (за исключением Севильи) у них не было. С Севильей тоже все очень весело. Человек заказывает Севилью, оплачивает 77 $.
Через день ему сообщают, что Севилья отменяется, но ее заменят чем-нибудь якобы равноценным, но чем не говорят. Накануне экскурсии сообщают, что ее заменят поездкой, в какую-нибудь никому не известную Ронду, что абсолютно неравноценно. Для справки - в местном экскурсионном бюро Севилья стоит 50 $, а Ронда - 25 $. С учетом того, что человек заплатил уже 77 $, Ронда выходит вообще золотая. Разницу в ценах, разумеется, не возвращают, заявляя, что экскурсии одинаково интересные. Утверждать не буду, но не удивлюсь, что это замена делается целенаправленно.
Если заказываешь полупансион отдельно (без экскурсий), ужин на одного человека стоит приблизительно 15 $ (2 500 пессет). За эту сумму можно вдвоем неплохо поужинать в любом ресторане на побережье. Если заказываешь полупансион, каждый вечер вместе с вами ужинает консультант (это входит в его обязанности) и, разумеется, уговаривает. Одно это уже может испортить отдых.
Если покупаешь весь пакет (экскурсии + полупансион) на неделю, ужин предоставляется 5 раз (хотя в неделе, кажется, 7 дней), мотивируя это тем, что отдыхающие, несмотря на покупку пакета, по желанию могли бы два вечера поужинать в других ресторанах.
Хотя мы сразу же от всех услуг отказались, каждое утро консультант приглашал на экскурсии, а каждый вечер звонил и приглашал на ужин (в течение первой недели). Спустя несколько дней состоялась презентация. Разумеется, опять суперскидки, грандиозные суперпредложения и т.д. Единственный способ отказаться от их предложений с минимальным ущербом для себя (я подразумеваю, - нервы и время) - это сказать, что вы все деньги на отпуск заняли у друзей. Кстати, залог они требуют как раз для того, чтобы клиент смог его сразу заплатить в качестве аванса за вступление в клуб. Но мы сказали, что деньги и для залога заняли тоже. От нас отстали через 4 часа. При всех прочих вариантах отказа уговоры длятся 6-8 часов. Должен отметить, что находились люди, которые соглашались на их предложения, но спустя несколько часов, когда они приходили в себя (осознав, что их фактически ограбили, продав далеко не качественный товар), радости на их лицах я не замечал. Кстати всем принявшим их предложение, они предлагали еще по 10-15 сертификатов на отдых в течении одной недели бесплатно, для их последующей реализации по своему собственному усмотрению. За каждого завлеченного в клуб через эти сертификаты предусмотрено денежное вознаграждение, а это уже обыкновенная пирамида(мы все это уже не раз проходили, например Herbalifе).
Наконец от нас отстали. Мы стали спокойно отдыхать, ездить на экскурсии. Однажды наш экскурсовод заметил, что видит впервые на экскурсии людей вырвавшихся из "Атлантик Клуба". Он посоветовал нам не распространятся (для нашей же пользы) о том, что мы ездим на экскурсии самостоятельно, во избежание осложнений с клубом. В связи с этим хочу заметить, что клубом проводится довольно агрессивная политика, направленная на то, чтобы клиенты во всех сферах отдыха пользовались только услугами клуба. Ровно через неделю после приезда возвращаемся вечером с экскурсии как обычно, просим ключ от номера на reception, а нам весьма в грубой форме заявляют, что наши вещи уже кем-то собраны и нас переселяют, в связи с внезапным наплывом постояльцев, являющихся членами клуба. Разумеется, накануне нас поставить об этом в известность забыли. Конечно, они не имели право это делать, так как апартаменты были забронированы нами на все 14 дней, но мы решили поберечь нервы. Нас переселили в другой апарт-отель "Атлантик Клуб" в 7 км от первого. Хотя история с переселением была гораздо проще. Нас, приехавших на 14 дней и ничего не купивших в клубе, нужно было срочно изолировать в связи с окончанием рекламной недели у нас, и в связи с новым заездом следующих, чтобы мы новичкам ничего лишнего не рассказали.
На новом месте о нас забыли, и мы отдыхали в свое удовольствие. Но забыли настолько, что забыли в день отъезда предоставить трансфер, хотя эта услуга оговаривалась в договоре. Когда до вылета оставалось полтора часа, нам ничего не оставалось делать, как вызвать такси, и благополучно добраться до аэропорта.
Я не хочу охаивать всю клубную систему в целом, возможно, не так плоха, как в нашем варианте, но ни в коем случае не "Атлантик Клуб" и не через "Даймонд Вакейшн". Хочу еще отметить, что отели этого клуба, как в прочем и многие другие, как правило, расположены не в курортной зоне и из-за этого могут возникнуть проблемы с пляжем и с купанием. Мы ездили на пляж 20 мин. на рейсовом автобусе. Обобщая все нижеизложенное, хочу заметить, что все организация "Атлантик Клуба" построена на сплошном обмане, с единственной целью вытянуть из клиентов деньги любыми путями, предоставляя за это далеко не качественные услуги. Кстати, когда мы уезжали в Испанию, нам обещали отель уровня 5*****.Когда мы приехали, первое что мы увидели - это изображение трех ключей (что соответствует 3***).
Хочу надеятся, что этот рассказ может кому-то оказаться полезным. Хотя, подводя итог, могу сказать, что отдохнули мы хорошо. Потому что вовремя сообразили, что к чему. Но если бы поехали через обыкновенную турфирму, отдохнули бы еще лучше.
Кстати, услугами этого же клуба воспользовался несколько лет назад мой сослуживец, и он в свою очередь, тоже много интересного может рассказать. К сожалению, я об этом поздно узнал.
KSAVERA: От себя могу добавить, что если бы уважаемый Александр взял полный пакет услуг ,стоящий 15000-20000$, то его сожалению не было бы границ, поелику ежегодные вливания за членство в размере 2000-3000$ мало кому понравятся.
И ,по идее, фирма с вас получит за 70 лет(где как) астрономические суммы. Легче сразу купить дворец на берегу Средиземного моря.

ГЛАВНАЯ
Напишите мне